Jag har fler företag på min riktigt svarta lista. GoBuy Aps heter de och är hemmahörande i Köpenhamn. Jag kom i kontakt med dem via SAS nyhetsbrev i juli. I den informationen gjorde man reklam för en lampa som skulle passa i min hall. Jag har letat efter en passande belysning där sedan jag flyttade in för drygt tre år sedan, men nu ser det ut som om det blir något från IKEA eller ILVA i alla fall.
Den 20 juli gjorde jag beställningen av det lilla mörkgrå klotet till golvet. Inget hände så den 7 augusti skickade jag ett mail till leverantören och frågade om beställningen gått igenom. Den 19 augusti fick jag svar att beställningen fanns hos dem och att den snart skulle gå iväg. Den 30 augusti fick jag mail från Posten att jag hade ett paket att hämta. Det var lätt, vägde nästan ingenting. När jag öppnade det låg där en grå grej som såg ut som en halv boll och jag förstod att man skulle dra ut botten så att den blev rund. Men sedan var “låddan” tom så när som på stötdämpande grejer och en ballong att blåsa upp. Ballongen var fäst i etiketten så den är nog en grej som de kör med som någon slags reklam tror jag.
Jag mailade GoBuy Aps den 30 augusti och undrade vad det var som låg i lådan. Den 5 september fick jag svar att de hade mycket att göra för att de fått del av regnet som föll över södra Sverige söndagen den 31 augusti och att även de hade översvämning, men att jag skulle läsa beskrivningen. OK, läsa beskrivningen, men vilken beskrivning då? Det låg ingen beskrivning i lådan, ingen strömsladd och inga fötter heller. Sedan dess har jag jagat dem via mail och telefon med ett enda budskap:
Saknar följande
1) Beskrivning
2) Strömsladd inkl lampa
3) Fötter
I telefonen har de en automatisk svarare där det inte gå att lämna meddelanden. De önskar mig däremot “en go dag”. Släng er i väggen tänker jag när jag klickar av samtalen.
I veckan kontaktade jag SAS och frågade om de är medvetna om vilka företag de marknadsför i sina e-postmeddelanden och igår kontaktade jag SAS Eurobonus World MasterCard som är det kort jag använde när jag köpte lampan den 20 juli. Nu är det snart den 20 september och affären är fortfarande inte avslutad. Jag blir så trött!
SAS har inte hört av sig än, men de är pålitliga så det kommer de säkert att göra. MasterCard hänvisade till sitt reklamationsformulär och det har jag nu fyllt i och sedan får jag hoppas på det bästa. Beloppet jag vill ha krediterat är 499 kronor + 49 pix i frakt. Jag har absolut inte för avsikt att skänka GoBuy Aps i Danmark en enda svensk krona.
Tillägg 2014-10-06: MasterCard har krediterat beloppet. Seger för mig även här!